Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 13 жовтень 2026 р.

Anna Kova Jewelry керує цим магазином і вебсайтом, включно з усією пов'язаною інформацією, вмістом, функціями, інструментами, продуктами та послугами, щоб забезпечити вам, клієнту, зручний процес покупок («Послуги»). Робота Anna Kova Jewelry забезпечується платформою Shopify, яка дозволяє нам надавати вам ці Послуги. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо вашу персональну інформацію, коли ви відвідуєте, користуєтеся або робите покупку чи іншу транзакцію за допомогою Послуг, або іншим чином взаємодієте з нами. У разі виникнення розбіжностей між нашими Умовами надання послуг і цією Політикою конфіденційності, ця Політика конфіденційності має переважну силу щодо збору, обробки та розкриття вашої персональної інформації.

Будь ласка, уважно ознайомтеся з цією Політикою конфіденційності. Користуючись будь-якою з Послуг або отримуючи до неї доступ, ви підтверджуєте, що прочитали цю Політику конфіденційності та розумієте принципи збору, використання та розкриття вашої інформації, як описано в цьому документі.

Персональна інформація, яку ми збираємо або обробляємо

Коли ми вживаємо термін «персональна інформація», ми маємо на увазі дані, які ідентифікують вас чи іншу особу або можуть бути обґрунтовано пов'язані з вами. Персональна інформація не включає дані, зібрані анонімно або деперсоналізовані так, що їх неможливо пов'язати з вами. Залежно від того, як саме ви взаємодієте з Послугами, де ви проживаєте, а також відповідно до вимог чинного законодавства, ми можемо збирати або обробляти такі категорії персональної інформації (включно з висновками, зробленими на її основі):

  • Контактні дані: ваше ім'я, адреса, платіжна адреса, адреса доставки, номер телефону та адреса електронної пошти.

  • Фінансова інформація: номери кредитних/дебетових карток і банківських рахунків, інформація про платіжні картки, деталі транзакцій, спосіб оплати, підтвердження платежу та інші деталі розрахунків.

  • Інформація про обліковий запис: ваше ім'я користувача, пароль, контрольні запитання, налаштування та персональні параметри.

  • Інформація про транзакції: переглянуті товари, додані до кошика чи списку бажань, придбані, повернуті, обміняні або скасовані товари, а також історія ваших попередніх покупок.

  • Комунікація з нами: інформація, яку ви надсилаєте у повідомленнях нам, наприклад, під час звернення до служби підтримки.

  • Дані про пристрій: відомості про ваш пристрій, браузер або мережеве підключення, ваша IP-адреса та інші унікальні ідентифікатори.

  • Інформація про використання: дані про вашу взаємодію з Послугами, зокрема як і коли ви переглядаєте сайт чи користуєтеся його функціоналом.

Джерела отримання персональної інформації

Ми можемо збирати персональну інформацію з таких джерел:

  • Безпосередньо від вас: коли ви створюєте обліковий запис, відвідуєте сайт або користуєтеся Послугами, пишете нам або іншим чином передаєте нам свої дані.

  • Автоматично через Послуги: з вашого пристрою під час використання наших продуктів чи відвідування сайтів, а також через файли cookie та аналогічні технології.

  • Від наших постачальників послуг: коли ми залучаємо їх для забезпечення технологічних рішень, і вони збирають або обробляють ваші дані від нашого імені.

  • Від наших партнерів або інших третіх сторін.

Як ми використовуємо вашу персональну інформацію

Залежно від характеру нашої взаємодії та того, якими саме Послугами ви користуєтеся, ми застосовуємо персональну інформацію для таких цілей:

  • Надання, адаптація та покращення Послуг. Ми використовуємо ваші дані для виконання договору з вами: обробки платежів, виконання замовлень, збереження ваших уподобань і товарів, що вас зацікавили, надсилання сповіщень щодо акаунту, організації доставки, оформлення повернень і обмінів, надання можливості залишати відгуки, а також для персоналізації покупок (наприклад, рекомендації супутніх товарів). Це також допомагає нам оптимізувати та вдосконалювати роботу платформи.

  • Маркетинг і реклама. Ми використовуємо ваші дані в рекламних цілях: для надсилання маркетингових повідомлень електронною поштою, SMS або звичайною поштою, а також для показу онлайн-реклами на цьому сайті чи інших ресурсах, зокрема з урахуванням ваших попередніх покупок або товарів у кошику.

  • Безпека та запобігання шахрайству. Дані використовуються для автентифікації акаунту, гарантування безпеки платежів, виявлення та запобігання шахрайським, незаконним або шкідливим діям. Якщо ви реєструєте обліковий запис, ви несете відповідальність за збереження своїх облікових даних. Ми наполегливо рекомендуємо нікому не передавати логін, пароль чи інші дані доступу.

  • Зв'язок із вами. Ми використовуємо ваші дані для надання клієнтської підтримки, швидкого реагування на запити та підтримки ділової комунікації.

  • Юридичні зобов'язання. Дані можуть використовуватися для дотримання вимог чинного законодавства, відповідей на офіційні запити правоохоронних або державних органів, участі в судових процесах чи розслідуваннях можливих порушень наших правил і умов.

Як ми розкриваємо персональну інформацію

За певних обставин ми можемо передавати вашу інформацію третім сторонам на законних підставах відповідно до цієї Політики:

  • Shopify, постачальникам і підрядникам, які надають послуги від нашого імені (ІТ-інфраструктура, обробка платежів, веб-аналітика, клієнтська підтримка, хмарні сховища, комплектація та доставка замовлень).

  • Бізнес- та маркетинговим партнерам для надання рекламних послуг. Наприклад, ми використовуємо Shopify для налаштування персоналізованої реклами на сторонніх ресурсах на основі вашої активності в різних магазинах і на сайтах. Партнери використовують ці дані згідно зі своїми політиками конфіденційності. Залежно від вашого регіону проживання, ви можете мати право заборонити передачу даних для показу персоналізованої реклами. Ви можете скористатися цим правом тут.

  • За вашою прямою вказівкою, запитом або згодою, наприклад, під час передачі даних службі доставки або при використанні віджетів соцмереж чи сторонніх сервісів авторизації.

  • Нашим афілійованим особам або всередині нашої корпоративної групи.

  • У межах комерційних угод (наприклад, злиття чи банкрутство), для виконання вимог законодавства (відповіді на судові запити, ордери), захисту прав платформи, нашої компанії, користувачів або інших осіб.

Взаємодія з Shopify

Роботу Послуг забезпечує платформа Shopify, яка збирає та обробляє персональні дані про ваш доступ до сервісу для його функціонування та вдосконалення. Надана вами інформація передається компанії Shopify, а також третім сторонам, які можуть перебувати в інших країнах, ніж країна вашого проживання.

Крім того, для захисту та розвитку нашого бізнесу ми використовуємо розширені функції Shopify, які аналізують взаємодію з нашим магазином, іншими продавцями та самою платформою Shopify. Для цього Shopify може використовувати зібрані персональні дані. У таких випадках Shopify виступає відповідальною стороною за обробку персональних даних, зокрема за розгляд запитів щодо реалізації ваших прав.

Детальніше про те, як Shopify використовує інформацію та які права ви маєте, описано в Політиці конфіденційності для користувачів Shopify (Shopify Consumer Privacy Policy). Залежно від місця проживання, ви можете реалізувати окремі права щодо своїх даних через портал конфіденційності Shopify (Shopify Privacy Portal Link).

Сторонні вебсайти та посилання

Послуги можуть містити посилання на зовнішні сайти чи онлайн-платформи. Якщо ви переходите за посиланнями на ресурси, які ми не контролюємо, ознайомтеся з їхніми політиками конфіденційності та правилами. Ми не несемо відповідальності за безпеку, конфіденційність чи достовірність даних на сторонніх сайтах. Інформація, яку ви публікуєте у відкритих або напіввідкритих джерелах (зокрема в соціальних мережах), може бути доступна іншим користувачам. Наявність таких посилань на нашому сайті не означає прямої підтримки сторонніх ресурсів чи їхніх власників.

Дані дітей

Послуги не призначені для дітей, і ми свідомо не збираємо персональні дані осіб, які не досягли повноліття у своїй юрисдикції. Якщо ви є батьком/матір'ю або опікуном дитини, яка передала нам свої персональні дані, ви можете зв'язатися з нами за наведеними нижче контактами з проханням їх видалити. Станом на дату набрання чинності цією Політикою ми не маємо відомостей про факт «передачі» або «продажу» (у розумінні чинного законодавства) персональних даних осіб віком до 16 років.

Безпека та терміни зберігання інформації

Зверніть увагу, що жоден метод захисту інформації не є абсолютно невразливим, тому ми не можемо гарантувати стовідсоткову безпеку. Дані, які ви надсилаєте нам інтернетом, можуть бути незахищеними під час передачі. Ми не рекомендуємо використовувати незахищені канали зв'язку для передачі чутливої або конфіденційної інформації.

Тривалість зберігання ваших даних залежить від різних факторів: потреби підтримувати ваш обліковий запис, надавати Послуги, виконувати юридичні зобов'язання, врегульовувати суперечки або забезпечувати дотримання договорів.

Ваші права та можливості вибору

Залежно від місця вашого проживання, ви можете мати деякі або всі з наведених нижче прав щодо ваших персональних даних. Ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, і в окремих випадках ми можемо відхилити ваш запит на законних підставах:

  • Право на доступ / отримання інформації: право запросити доступ до персональних даних, які ми зберігаємо про вас.

  • Право на видалення: право вимагати видалення ваших персональних даних із наших систем.

  • Право на виправлення: право вимагати оновлення або виправлення неточних даних.

  • Право на перенесення даних: право отримати копію своїх даних та/або вимагати їх передачі третій стороні за певних умов.


  • Право відмовитися від продажу чи передачі даних для таргетованої реклами: залежно від юрисдикції, ви можете відмовитися від «продажу», передачі або обробки даних з метою таргетованої реклами відповідно до застосовного законодавства. Ви можете скористатися цим правом тут. Зверніть увагу: якщо ви відвідуєте наш сайт із увімкненим сигналом Global Privacy Control (GPC), ми автоматично розцінюємо це як запит на відмову для відповідного пристрою та браузера. Якщо нам вдасться зв'язати цей пристрій з обліковим записом Shopify, ми застосуємо відмову і до акаунту. Більше інформації про Global Privacy Control доступно на сайті https://globalprivacycontrol.org/. Окрім сигналу GPC, ми не розпізнаємо інші сигнали типу «Do Not Track».


  • Керування налаштуваннями зв'язку: ви можете в будь-який момент відмовитися від отримання маркетингових розсилок, натиснувши посилання для відписки в наших листах. Навіть після відписки ми можемо надсилати вам сервісні повідомлення щодо замовлень або стану облікового запису.

Якщо ви проживаєте у Великій Британії або Європейській економічній зоні (ЄЕЗ), додатково до вищезазначених прав ви маєте такі можливості (згідно з місцевим законодавством):

  • Заперечення проти обробки та обмеження обробки: право вимагати припинення або обмеження обробки даних для певних цілей.

  • Відкликання згоди: якщо обробка ґрунтується на вашій згоді, ви маєте право відкликати її в будь-який момент. Це не вплине на законність дій, здійснених до моменту відкликання згоди.

Ви можете скористатися будь-яким із цих прав безпосередньо через інтерфейс Послуг або звернувшись до нас за вказаними нижче контактами. Щоб дізнатися більше про використання даних платформою Shopify та реалізацію відповідних прав, відвідайте https://privacy.shopify.com/en.

Ми не дискримінуємо користувачів за реалізацію законних прав щодо конфіденційності. Перед обробкою запиту ми можемо попросити вас підтвердити особу відповідно до вимог закону. Ви також можете призначити уповноваженого представника для подання запиту від вашого імені — у такому разі представник повинен надати належні докази повноважень, а ми залишаємо за собою право додатково перевірити вашу особу напряму. Ми відповімо на ваш запит у встановлені законом терміни.

Скарги

Якщо у вас є зауваження чи скарги щодо обробки ваших персональних даних, зв'яжіться з нами за контактами нижче. Залежно від вашого регіону проживання, ви маєте право оскаржити наше рішення або подати скаргу до місцевого наглядового органу з захисту персональних даних. Перелік наглядових органів ЄЕЗ доступний за цим посиланням.

Міжнародна передача даних

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу інформацію за межами країни вашого проживання.

Якщо персональні дані передаються за межі Європейської економічної зони або Великої Британії, ми спираємося на офіційно визнані механізми передачі (наприклад, Стандартні договірні положення Європейської Комісії або їх британські еквіваленти), окрім випадків, коли країна призначення визнана такою, що забезпечує належний рівень захисту даних.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема у зв'язку зі зміною внутрішніх процесів, технічних рішень або законодавчих вимог. Оновлена редакція публікується на цьому сайті зі зміненою датою в графі «Останнє оновлення».

Контакти

Якщо у вас виникли запитання щодо нашої політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами, зв'яжіться з нами за номером телефону +380 6644 99009, електронною поштою annakova.com.ua@gmail.com або за адресою Anny Akhmatovoi str 34, 28 apt, Kyiv, 02055, Україна. Для цілей чинного законодавства про захист даних ми є контролером (володільцем) ваших персональних даних.