Refund policy
Умови повернення та обміну
Ми приймаємо повернення протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Право на повернення
Щоб товар підлягав поверненню, він повинен бути:
-
без слідів носіння та використання;
-
у первісному стані;
-
в оригінальному пакуванні;
-
з усіма бірками та комплектуючими;
-
з підтвердженням покупки.
Для оформлення повернення зв'яжіться з нами за адресою:
Повернення необхідно надсилати Новою поштою за даними:
ФОП Жукова Ганна Олексіївна
м.Київ, відділення 142
0664499009
Після погодження повернення ми надамо інструкції щодо подальших дій.
Відправлення, надіслані без попереднього погодження повернення, не приймаються.
Пошкодження або помилки в замовленні
Будь ласка, перевірте замовлення одразу після отримання.
Якщо виріб має виробничий дефект, був пошкоджений під час доставки або ви отримали не той товар, зв'яжіться з нами якомога швидше. Ми розглянемо ситуацію та запропонуємо відповідне рішення.
Винятки
Поверненню не підлягають:
-
вироби, виготовлені на індивідуальне замовлення;
-
персоналізовані вироби;
-
подарункові сертифікати;
-
товари, придбані зі знижкою або під час розпродажу.
Якщо у вас виникли питання щодо конкретного виробу, будь ласка, зв'яжіться з нами до оформлення замовлення.
Обмін
Якщо ви бажаєте замовити інший виріб, найшвидший спосіб — оформити повернення отриманого товару та після його підтвердження створити нове замовлення.
Покупці з Європейського Союзу
Для замовлень, що доставляються до країн Європейського Союзу, діє право на відмову від покупки протягом 14 днів з моменту отримання товару без необхідності пояснювати причину.
Для повернення виріб повинен бути у первісному стані, без слідів використання, в оригінальному пакуванні та з підтвердженням покупки.
Контакти
З усіх питань щодо повернення та обміну звертайтеся:
Час відповіді: від 2 до 24 годин.