Умови доставки

Обробка замовлень

У нашому асортименті представлені як готові до відправлення прикраси, так і вироби, що виготовляються на замовлення.

Усі замовлення обробляються протягом 3–5 робочих днів, якщо інший термін не зазначений на сторінці товару.

Відправлення здійснюються з Києва, Україна.

Термін обробки замовлення не включає час доставки.

Доставка

Ми доставляємо замовлення по Україні та світу.

Для доставки можуть використовуватися:

• Укрпошта (міжнародні відправлення)

• Нова пошта (Україна та окремі міжнародні напрямки, зокрема Польща, Канада та США)

Служба доставки обирається залежно від країни призначення та логістичних можливостей.

Для деяких відправлень відстеження може бути недоступним. Якщо номер для відстеження надається перевізником, він буде повідомлений покупцю після відправлення.

Орієнтовні терміни доставки

Терміни доставки є орієнтовними та можуть змінюватися залежно від роботи митних служб, місцевих поштових операторів та інших зовнішніх факторів.

Європа: 10–14 робочих днів

США: 7–14 робочих днів

Азія: 14–21 робочий день

У деяких випадках можливі додаткові затримки, які не залежать від Anna Kova Jewelry.

Вартість доставки

Україна: безкоштовна доставка для замовлень від 3000 грн.

Міжнародні замовлення: безкоштовна доставка для замовлень від 300 USD.

Для замовлень, що не підпадають під умови безкоштовної доставки, вартість розраховується під час оформлення замовлення.

Митні платежі та податки

Вартість товарів і доставки не включає можливі митні збори, ПДВ або імпортні податки країни одержувача.

Усі додаткові митні платежі сплачуються покупцем відповідно до вимог законодавства його країни.

За необхідності митні органи можуть зв'язатися безпосередньо з одержувачем для уточнення інформації або сплати відповідних зборів.

Повернення невручених відправлень

Якщо відправлення повертається через:

• невчасне отримання посилки;

• неправильно вказану адресу;

• відмову від сплати митних платежів;

повторна доставка здійснюється за рахунок покупця.

Втрачені або пошкоджені відправлення

У разі втрати або пошкодження посилки під час транспортування ми можемо запропонувати повторне відправлення лише після завершення офіційного розслідування перевізника та підтвердження факту втрати або пошкодження.

До завершення перевірки перевізником відшкодування коштів або повторна відправка не здійснюються.

Пакування

Усі прикраси надсилаються у фірмовому подарунковому пакуванні, яке забезпечує захист виробу під час транспортування.

Підтримка клієнтів

Якщо у вас виникли питання щодо доставки, зв'яжіться з нами електронною поштою.

Час відповіді: від 2 до 24 годин.

Оплата та валюта

Ми приймаємо оплату через:

• Visa

• Mastercard

Сайт підтримує оплату в різних валютах. Вартість товарів відображається відповідно до обраної валюти.